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跨境電商在困境中窺見機遇之光

來源:中國貿易報 作者:本報記者 張海粟 2020-05-22 14:35:37

據不完全統計,預計到2020年,全球網上零售規模將達到4萬2千億美元,相比2019年增長19%,占據全球零售行業16.1%。在跨境電商迅猛發展,移動互聯網改變傳統貿易的時代,強化跨境營銷意識、推動品牌出海成為電商出口業務增長的重要手段。近日,跨境電商出海營銷線上論壇就邀請業內專家深度解析疫情期間跨境電商如何獲得市場流量與活力,

 “第一二季度雖受疫情影響,但電商整體需求增長迅猛?!?藍色光標出海業務藍瀚互動華南負責人胡方舟表示。根據Adobe數字經濟指數最新指標,與3月初相比,美國電商銷售額4月份躍升,其中電子產品銷售額增長了58%,圖書、玩具、游戲、娛樂、體育用品和寵物用品等增速較快。電商銷量增長、品類結構變化、搜索熱點變化,帶來跨境電商的行業增量機會。

胡方舟從商業模式層面剖析全球電商市場,并重點就電商平臺和品牌獨立站進行比較分析。全球電商市場較為相似,基本分為5種:在線商城、自營綜合電商平臺、在線商超、垂直電商和品牌獨立站。在線商城就是我們較為熟悉的亞馬遜、ebay、 lazada等,同時亞馬遜也是自營綜合電商平臺,家樂福屬于在線商超,Adidas則擁有品牌自主經營的電子商務平臺也就是品牌獨立站。

“電商平臺體系完整,容易上手且自帶流量,買家意向高,企業不用考慮流量引導,只需關注平臺運營即可。大多數企業一開始都傾向選擇電商平臺?!焙街壑v到。那么看似完美的電商平臺,真的沒有任何隱患嗎?胡方舟坦言,除去高昂的傭金,平臺真正的痛點在于沒有建立起自己的品牌,缺乏客戶數據,同時不斷的競爭會導致利潤減少,最終經營遇到瓶頸。

獨立站則有別于平臺,開店門檻低,需要建立自己的品牌,通過推特、ins等傳播品牌理念打造品牌故事,獲取粉絲從而長期留住客戶,因而擁有充分的自主權?!蔼毩⒄靖蠖床炝?、運營力、市場力以及品牌力?!焙街壅f?!坝捎讵毩⒄局泵嫦M者,縮減了中間渠道,以消費者為終端進行生產、銷售、營銷傳播、零售、售后服務和體驗等活動,大大提升了品牌運營模式的高效性、靈活性?!焙街厶寡?,尤其當下網紅營銷迎來高速增長階段,也成為品牌站不可忽視的營銷利器?!皩τ谀贻p消費主力軍也就是千禧一代,網紅比明星更有說服力。旅游、服飾美容和電子產品作為電商平臺三大領頭羊,年輕人普遍關注的服飾美容更容易受到KOL帶貨影響?!?/p>

同時,疫情對社會生活和消費行為的影響也也反映在社交媒體的應用上。自今年3月1日起,推特上全球關于疫情的話題量以及達到18億,和其他自然災害相比,新冠肺炎疫情期間用戶對媒體的使用量還增長了60%。Twitter大中華區移動應用及電商行業總經理張薇認為,愈艱難的時期,用戶反而比其他時候更希望聽到關于廠商或品牌的聲音。她建議,疫情期間,企業可以通過為用戶提供和傳播正能量內容、發送福利、提升客服質量、承擔社會責任等提升企業形象,從而留住客戶甚至吸引新客戶。各大跨國企業就是這樣做的,比如日本樂天在民眾禁足期開啟了“妄想旅行”企劃,進行抽獎并帶話題推廣樂天旅行;東南亞各大電商紛紛開展家化用品、運動用品等大型促銷活動;亞馬遜持續在推特上更新相關新聞,包括對自身員工的政策、向用戶更新物流和商品信息等?!皟H8%的人認為廠商應該停止做廣告?!睆堔碧嵝哑髽I,最重要的是持續發聲。


責任編輯:葛巖

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